Независимая экспертиза ноутбука, компьютера, планшета
Некачественный товар – боль нашего века. В интернете опубликована масса отзывов расстроенных покупателей, которые потратили десятки тысяч рублей на технику, а в итоге остались со сломанной вещью. Хонест знает, как вернуть деньги за некачественный товар – провести экспертизу ноутбука или другой компьютерной техники и написать грамотную претензию в магазин.
Когда требуется техническая экспертиза
Отказывают в ремонте
Вы приобрели ноутбук, и он сломался во время гарантийного срока. Магазин предлагает вам отремонтировать его за деньги – хотя обязан провести ремонт за свой счет. Нужна экспертиза данного ноутбука.
Отказывают в возврате денег
Компьютер, ноутбук или планшет куплены, распакованы, но не работают. Вы уверены – проблема в заводском браке. Требуете деньги назад, но магазин считает себя правым. Экспертиза ноутбука или компьютера разрешит ваш спор.
Обвинили в поломке
Вы принесли гарантийный товар в сервис с небольшой поломкой. Пришли забирать технику, а мастера утверждают, что вы залили ноутбук водой. И теперь устройство вовсе не включается. Независимая экспертиза компьютера уличит сервисный центр в недобросовестности.
Недостаток несущественный
Закон о защите прав потребителей четко регламентирует взаимоотношения продавца и покупателя. В том числе и степень поломки товара. Например, купленный ноутбук работает, но есть небольшой недостаток – плавающий дефект с цветом экрана. Продавец отказывает в возврате денег, так как недостаток несущественный. Экспертиза ноутбука поможет в такой ситуации.
Спор поставщика и магазина
Продавец закупил партию ноутбуков, реализовал их, но потребители требуют возврата из-за поломок. Экспертиза ноутбука установит наличие заводского брака и послужит основанием для аргументированного требования в адрес поставщика о возврате партии.
Как действовать в споре с продавцом
Связаться с юристами
Позвоните в Хонест и озвучьте подробности вашей проблемы. Наши сотрудники проводят независимую экспертизу ноутбуков в Москве уже десять лет и знают особенности и тонкости этой сферы. Консультация бесплатна.
Экспертиза
Хонест проверит ваше устройство на признаки брака, на соответствие ГОСТу и требованиям к техническим изделиям. Если есть заводской брак, он будет выявлен. После этого вы получите заключение — результат экспертизы ПК, которое подходит и для суда.
Обратитесь в магазин
С отчетом эксперта обратитесь в магазин. Обычно уже после этого вам компенсируют стоимость устройства и экспертизы. Если продавец отказывается решать вопрос мирно – нужна претензия.
Досудебная претензия и иск в суд
Нужна юридическая помощь? Хонест готов решить ваши проблемы с возвратом денег за некачественный товар. Мы подготовим досудебную претензию и иск в суд. Оформим все документы, если нужно – выступим в суде как эксперты. Добьемся возврата ваших денег и компенсации.
Если продавец отказывает в возврате из-за отсутствия чека — это незаконно. Можно привлечь свидетелей. Если покупали по карте — используем выписку из банка. Суды принимают и ксерокопии чеков — делайте их по крупным покупкам.
Стоимость экспертизы от 10 000 руб.
Срок проведения от 5 дней
Оставьте заявку или уточняйте по телефону: +7 (495) 995-82-92
От чего зависит стоимость
Стоимость экспертизы напрямую зависит от типа экспертизы: по частному запросу или по направлению суда, а также от количества вопросов, которые ставятся перед экспертом.
Марка, модель и стоимость самого смартфона на цену экспертизы не влияет.
Популярные случаи обращений к экспертам
На практике можно выделить два самых популярных случая, когда потребители приходят за экспертизой ноутбука или ПК. Цена техники при этом значения не имеет.
Отказываются менять без чека
Продавцы могут пытаться отказать вам в возврате денег из-за отсутствия чека. Но при этом признать, что поломка – заводская. В этом случае экспертиза планшета или другой компьютерной техники вам не потребуется. Отказ же продавца в этом случае – незаконный. Чек не требуется. Для доказательства факта покупки можно использовать выписку из банка при оплате картой или свидетельские показания. Но Хонест все же рекомендует делать ксерокопии или фото чеков всех дорогостоящих покупок.
Отказываются менять товар
Вы купили товар, а он оказался сломан. Нередко продавцы, несмотря на то, что двух недель с момента покупки еще не прошло, отказываются возвращать деньги или менять технику на новую. Хонест проводит экспертизу компьютеров и другой подобной техники и поддерживает своих клиентов в стремлении добиться правды.
Отказываются исполнять гарантию
Некоторые продавцы указывают, что гарантия на некоторый товар – всего год. Здесь покупателя могут вводить в заблуждение. Да, производитель нередко дает гарантию на год. Но по закону о защите прав потребителей срок гарантии в России – два года. Поэтому вас не должны волновать взаимоотношения продавцов и поставщиков/производителей. Товар сломался в течение двух лет – проводим экспертизу компьютера или другой техники и боремся за свои права.
Копия заключения
Мы храним отчеты 3 года, поэтому вы в любое время можете заказать копию.
- 1Стоимость: цветная копия - 1 000 руб., ч/б - 500 руб.
- 2Забрать отчет: в нашем офисе (печатается и сшивается при вас), либо курьером (+300 руб).
- 3Для заказа копии: позвоните нашим менеджерам, назовите дату заказа услуги, ФИО заказчика, в идеале — номер договора.
Наш специалист ответит на них по телефону
Консультация бесплатная!
Сертификаты и дипломы
-
Судебная техническая экспертиза ПК27 Июля 2018 -
Экспертиза обуви и ее стоимость15 Июля 2018
Возврат обуви ненадлежащего качества15 Декабря 2017
