- 1По закону «О защите прав потребителей» некачественную обувь можно вернуть в течение двух лет!
- 2Самые частые причины отказа продавца или производителя в замене пары — намокание и воздействие реагентов. Однако обувь ни в коем случае не должна разваливаться через три дня после окончания гарантийного срока, тем более — до. Сколько бы обувь ни стоила.
- 3Отсутствие чека не дает основания для отказа, вы можете сослаться на свидетельские показания. Тем более, если покупка была осуществлена по карте — в таком случае достаточно распечатки операций по карте.
Однако мы рекомендуем сканировать или фотографировать все чеки. Суды принимают такие копии.
Экспертиза обуви
Обувь является товаром первой необходимости. И, к сожалению, цена на пару не всегда является показателем качества. Дорогая обувь также может трескаться, отслаиваться и промокать. Впрочем, какой бы ни была отпускная цена на пару, она должная соответствовать требованиям нормативно-технической документации (ГОСТ, ТУ, Тех. Регламент.).
Товароведческая экспертиза обуви отвечает на следующие вопросы:
- Имеет ли обувь дефекты и недостатки?
- Какой характер имеет дефект: производственный или эксплуатационный?
- Соответствует ли предоставленная пара обуви нормативно-технической документации
Срок проведения от 3 до 7 дней
Стоимость экспертизы от 3 000 руб.
Точная стоимость зависит от конкретного случая.
Оставьте заявку или уточняйте по телефону: +7 (495) 995-82-92
Оставьте заявку или уточняйте по телефону: +7 (495) 995-82-92
Самые распространенные дефекты обуви
- Разрывы на деталях обуви (подкладка, подошва, заготовка верха)
- Кривые швы
- Трещины в подошве
- Отставание бортика подошвы
- Отслоение кожи
- Отклеивание каблука
- Промокание
- Сход красителя внутри изделия
- Неисправность фурнитуры (молнии)
- Перекос, перелом каблука
Беспокоитесь, нужна ли экспертиза?
Бесплатная устная консультация эксперта-товароведа
Вы можете приехать к нам в офис или выслать фотографии объекта исследования, контактные данные и вопросы к эксперту на почту info@damages.ru с пометкой «Экспертиза обуви».
Товаровед-эксперт проведет первичный анализ и определит целесообразность проведения полноценного исследования.
Копия заключения
Мы храним отчеты 3 года, поэтому вы в любое время можете заказать копию.
- 1Стоимость: цветная копия - 1 000 руб., ч/б - 500 руб.
- 2Забрать отчет: в нашем офисе (печатается и сшивается при вас), либо курьером (+300 руб).
- 3Для заказа копии: позвоните нашим менеджерам, назовите дату заказа услуги, ФИО заказчика, в идеале — номер договора.
Появились вопросы?
Наш специалист ответит на них по телефону
Консультация бесплатная!
Несущественный дефект
Запомните, термин «несущественный дефект» применяется только по отношению к технически сложным товарам, а также к товарам, изготовленным на заказ.
Если вашего изделия нет в списке, то вопрос о существенности не ставится в принципе. Для расторжения договора достаточно доказательства наличия дефекта.
Перечень технически сложных товаров
Утвержден Постановлением Правительства №924 от 10.11.11.
Перейти к документу
Что важно помнить
Как правильно вернуть деньги за некачественную одежду
- 1
Как только вы заметили дефект, сразу же напишите письменную претензию в 2-х экземплярах продавцу или производителю.
С обоими экземплярами отправляетесь к представителю второй стороны. На вашем экземпляре представитель должен поставить подпись, печать и дату принятия претензии. Также вы можете направить претензию письмом с уведомлением о получении или по электронной почте. - 2 Если в течение 10 дней вы не получили ответа или получили отказ, рекомендуем для начала обратиться к нам за бесплатной консультацией и выяснить, имеет ли смысл делать экспертизу в вашем случае, то есть, сможет ли товароведческая экспертиза обуви вам помочь.
- 3 Мы рекомендуем официально уведомить вторую сторону о проведении экспертизы. Поскольку если дело дойдет до суда, у судьи могут возникнуть вопросы по поводу вашего «молчания».
- 4 После проведения экспертизы рекомендуем отправить копию экспертного заключения продавцу вместе с повторной досудебной претензией. Бланк претензии мы выдадим вам вместе с отчетом и расскажем, как заполнять.
- 5 Нередко после досудебной претензии магазин или производитель идут на уступки и возмещают стоимость и самой обуви, и экспертизы, поскольку стоимость пары не сравнится с судебными расходами.
- 6 Если же не удается добиться справедливости мирным путем, остается только один выход — отстаивание ваших интересов в рамках судебного разбирательства.
Судебная экспертиза
Мы выиграли для наших клиентов более
10 000 судов в течении 5 лет
Появились вопросы?
Наш специалист ответит на них по телефону
Консультация бесплатная!
Сертификаты и дипломы
-
Судебная техническая экспертиза ПК27 Июля 2018 -
Экспертиза обуви и ее стоимость15 Июля 2018
Возврат обуви ненадлежащего качества15 Декабря 2017
